Вы заполняете опросную анкету, на основании которой подготавливается персональное коммерческое предложение. Мы рассчитываем стоимость подключения, ежемесячную абонентскую плату, поминутную тарификацию. Процедура в среднем занимает 2 рабочих дня.
Мы готовим договор и выставляем счёт. После оплаты номер будет зарегистрирован в системах выбранных операторов мобильной связи (МТС, Билайн, МегаФон, T2, Yota). Подключение осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подписания договора и оплаты.
Для этого необходимо сделать запрос на E-mail clientservice@getstar.net. Специалисты ГетСтар проработают изменения, подготовят дополнительное соглашение (ДС) к договору и отправят его для ознакомления и подписи. Возможны изменения по следующим аспектам:
При необходимости возможна перерегистрация на другое юрлицо. Каждое из перечисленных изменений требует подписания ДС.
В настоящее время Личный Кабинет находится на стадии разработки. Для изменения технических параметров Звёздного номера следует связаться со специалистами компании ГетСтар. Вы можете лично посетить наш офис, позвонить по телефону или написать на E-mail clientservice@getstar.net. Есть возможность согласовать коммерческие и технические условия.
Напишите запрос на почту clientservice@getstar.net. В письме укажите желаемый срок паузы (обычно от 1 до 3 месяцев). В течение 1-2 рабочих дней менеджер рассчитает стоимость сохранения номера на этот период. Если условия Вам подойдут, мы подпишем дополнительное соглашение и временно приостановим обслуживание.
Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки на support@getstar.net. Чтобы мы могли быстро найти причину и устранить сбой, нам нужны детали конкретного неудачного звонка:
Обладая этой информацией, специалист службы поддержки сможет быстрее найти причину проблемы в логах.
Помимо базовой связи, Вы можете настроить работу номера под специфику своего бизнеса. Предусмотрено несколько опций:
Важно! Возможность подключения конкретной опции зависит от технической базы Оператора-партнера. Некоторые услуги могут быть платными. Менеджер обязательно рассчитает и согласует с Вами их стоимость перед подключением.
Напишите на электронную почту clientservice@getstar.net, мы ответим на Ваше сообщение в течение 1-2 рабочих дней. Все процедуры проводятся на основании официального письма. Потребуется закрыть документы по старой компании, внести в базы данные нового юридического лица. Затем подготавливается договор, который подписывается сторонами после проведения согласований.
В процессе работы компании может измениться ее структура, состав учредителей и другие важные аспекты. Обычно смена реквизитов происходит по следующим причинам:
Чтобы инициировать процедуру, напишите на E-mail clientservice@getstar.net. Сотрудники ГетСтар внесут электронный адрес в базу, запросят официальное письмо. При необходимости – свяжутся с другими подразделениями и оповестят об изменениях. Срок выполнения составляет 1-2 рабочих дня.
Сообщите об этом сотрудникам службы поддержки clientservice@getstar.net, ответ поступит в течение 1-2 рабочих дней. Расторжение договора возможно только на основании официального письма (при отсутствии непогашенных задолженностей). Мы проинформируем бухгалтерию, проведем расторжение в программах и оформим соглашение, которое нужно будет подписать.
Стоимость услуги состоит из трех частей:
Точные суммы зависят от категории выбранного номера.
| Категория номера | Плата за подключение | Абонентская плата в месяц |
|---|---|---|
| Стандарт | 15 000 руб. * | 14 500 руб. |
| Стандарт+ | 25 000 руб. * | 18 500 руб. |
| Бронзовый | от 300 000 руб. | от 24 000 руб. |
| Серебряный | от 300 000 руб. | от 24 000 руб. |
| Золотой | от 300 000 руб. | от 24 000 руб. |
| Платиновый | от 300 000 руб. | от 24 000 руб. |
Звёздные номера делятся на категории от Стандарта до Платины, в зависимости от того, насколько легко их запомнить. От категории зависит стоимость подключения (от 15 000 до 4 900 000 рублей) и ежемесячная плата (от 14 500 до 108 000 рублей).
Молодым развивающимся компаниям подойдёт тариф Стандарт+ с подключением от 25 000 рублей. Давно присутствующим на рынке брендам стоит рассмотреть Серебро, Золото или Платину, которые проще запоминаются и выглядят солиднее. Короткий номер заменяет десятки обычных телефонов, упрощает дозвон для клиентов и работает на имидж Вашей компании.
Напишите на E-mail clientservice@getstar.net. Вам поступит уведомление о том, что запрос принят в работу. Наши специалисты идентифицируют Клиента, проверят адреса доставки закрывающих документов, а также последнюю переписку по почте. Затем запрос перенаправляется в бухгалтерию, формируется нужный документ и отправляется Клиенту. Весь процесс занимает не более 1-2 рабочих дней.
Отправьте сообщение на электронную почту clientservice@getstar.net. Наши специалисты уточнят причину, определят период, отправят текущие закрывающие документы. Затем нужно будет прописать №П/П в универсальном передаточном документе (УПД), обменяться приглашениями в ЭДО. Далее направляется запрос в бухгалтерию. На выполнение процедуры потребуется 1-2 рабочих дня.
Да, мы поддерживаем электронный документооборот. Чтобы настроить обмен документами, сообщите менеджеру Ваш идентификатор участника ЭДО. Или просто пришлите карточку с реквизитами Вашей компании – мы отправим Вам приглашение.
По умолчанию мы используем ЭДО, что юридически равнозначно живой печати. Вы можете запросить официальное уведомление об отмене печати на закрывающих документах со стороны ГетСтар. Мы вышлем его по электронной почте в течение 1-2 рабочих дней по запросу Клиента.
Да. Мы не используем сомнительные схемы маршрутизации. Каждый номер официально регистрируется и резервируется на оборудовании операторов «Большой четверки». Это гарантирует стабильную работу сервиса по всей России.
Для оказания этой услуги мы запрашиваем официальное письмо, вносим электронный адрес Клиента в базу. Можно заказать разовую детализацию или получать её на постоянной основе. Отчет о звонках направляется по электронной почте в зашифрованном файле, пароль для доступа высылается отдельным письмом.
Наладка выполняется в индивидуальном порядке, процесс во многом зависит от типа оборудования и специфики работы поставщика телефонии. Имеет значение версия используемого ПО, линейка оборудования, вендор (производитель и поставщик комплексных решений), параметры подключения к сети.
Для настройки SIP-оборудования мы рекомендуем обратиться в техподдержку поставщика Вашей телефонии. Специалисты компании ГетСтар также оказывают услуги настройки. Оставьте заявку, чтобы уточнить детали.
Сделайте запрос на clientservice@getstar.net, он будет выполнен за 1-2 рабочих дня. Сотрудник службы поддержки уточнит, на какой период требуется изменение номера (на постоянной основе либо кратковременно). Оформляется соглашение на изменение переадресации, подписываются документы, выполняются технические работы. По завершению Клиент будет проинформирован о смене номера.
Все данные надежно защищены, а тайна связи гарантирована. ГетСтар обеспечивает конфиденциальность по следующим направлениям:
Приватность разговоров. Никто посторонний не слышит ваши разговоры. Техническая часть услуги реализована на защищенном оборудовании операторов связи в строгом соответствии с законом.
Безопасность отчетов. Детализацию звонков мы передаем только в зашифрованном виде (файл под паролем, который высылается отдельно). Сами отчеты обезличены и не содержат персональных данных абонентов.
Хранение информации. Ваши контактные данные и реквизиты хранятся в закрытой базе, защищенной согласно требованиям законодательства РФ.
