Короткий номер с переадресацией: максимально удобный формат

Абонент набирает простую комбинацию *ХХХХ, затем его звонок автоматически попадает к нужному специалисту. Неважно, где физически находится Ваш офис: в Москве, Новосибирске или Краснодаре. Переадресация с короткого номера направляет вызов туда, где его примут и обработают. Никаких сложных инструкций для клиента, никаких потерянных обращений.

Как это работает на практике? Вам не придется устанавливать новое оборудование, покупать сим-карты или лично подключать мобильных операторов. Сотрудники компании ГетСтар организуют «мост» для перенаправления между звёздным номером (Star Number) и Вашей текущей телефонией. Процедура не потребует остановки бизнес-процессов.

Зачем нужно перенаправление вызовов

Современная компания редко ограничивается одним офисом или телефонным контактом. Филиалы в разных городах, удаленные сотрудники, call-центр на аутсорсе, сезонное расширение штата: всё это требует гибкой системы связи. При этом клиент не должен разбираться в Вашей внутренней структуре. Ему нужен один понятный номер.

Главная задача бизнеса – не потерять ни одного лида. Переадресация с короткого номера решает эту проблему комплексно. Клиент набирает запоминающуюся комбинацию, а система автоматически переадресовывает звонок на заранее настроенные телефоны офисной АТС, мобильные менеджеров или в call-центр.

Технология обеспечивает непрерывность коммуникации. Если основная линия занята, вызов переходит на следующий номер в цепочке. Сотрудники могут принимать обращения из любой точки, находясь в офисе, командировке или на удаленке. При этом клиент видит единый контакт и не догадывается о внутренней маршрутизации.

Короткий номер с переадресацией дает следующие преимущества:

• Улучшение сервиса. Умная маршрутизация мгновенно соединяет клиента с целевым специалистом без лишних ожиданий.
• Рост продаж. Доступность 24/7 исключает потерю звонков даже в выходные.
• Оптимизация работы сотрудников. Автоматика равномерно распределяет нагрузку, повышая продуктивность персонала.
• Повышение мобильности. Выездные агенты и удаленные работники всегда остаются на связи.

Переадресация необходима организациям без офиса и бизнесу со сложной структурой. Если компания сменила телефонный номер, то эта функция поможет не растерять клиентскую базу. Грамотная настройка сценариев под конкретную бизнес-модель гарантирует максимальную эффективность обработки обращений.