Зачем отделу продаж единый номер телефона
Когда у каждого менеджера свой мобильный, клиент не знает, кому звонить. Один сотрудник перегружен, другой простаивает — и нет инструмента, чтобы это увидеть. Нет общей истории звонков, нет аналитики по источникам, нет возможности перехватить вызов при отсутствии менеджера.
Телефония для отдела продаж на базе звёздного номера ГетСтар решает эти задачи: все входящие идут на один контакт, а дальше распределяются по правилам, которые компания задаёт сама.
Что входит в услугу номера для менеджера по продажам от ГетСтар:
- единый номер для менеджеров по продажам вместо нескольких разных контактов;
- бесплатный входящий звонок для клиента с любого мобильного;
- переадресация на действующий номер, колл-центр или виртуальную АТС;
- маршрутизация по регионам, отделам и расписанию;
- детализация обращений по запросу для анализа нагрузки и эффективности каналов.
Если отдел продаж работает в нескольких регионах, можно настроить географическую маршрутизацию: звонок из Екатеринбурга попадёт к уральскому менеджеру, из Краснодара — к южному.