Это услуга StarNumber, которая позволяет ограничить доступность номера определёнными регионами и одновременно настроить отдельные маршруты обработки звонков для каждого из них.
Наш сайт использует файлы соокіе чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Управлять cookie можно в настройках браузера. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, в соответствии с Политикой конфиденциальности
Региональная маршрутизация объединяет возможности регионального ограничения и регионального распределения звонков. Вы самостоятельно определяете, в каких субъектах РФ работает StarNumber, а также задаёте отдельные сценарии обработки обращений для каждой территории обслуживания.
Легко вспомнить — просто набрать
Звездный номер превращает ваш номер в инструмент продаж. Короткая комбинация со «звездочкой» цепляет внимание, моментально запоминается и делает компанию ближе клиенту.
Номер становится частью бренда: клиенты связывают его с вами так же легко, как логотип или слоган. Звонки переводятся напрямую в колл-центр или на виртуальную АТС. Для абонента они всегда бесплатны.
Номер становится частью бренда: клиенты связывают его с вами так же легко, как логотип или слоган. Звонки переводятся напрямую в колл-центр или на виртуальную АТС. Для абонента они всегда бесплатны.
Каждый звонок попадает по адресу
Клиенту не нужно искать контакты нужного офиса или разбираться в структуре компании. Достаточно набрать короткий номер StarNumber.
Система автоматически определяет местоположение абонента и направляет обращение именно туда, где его смогут обработать быстрее всего. Клиент использует один короткий номер и сразу попадает к нужному специалисту. При этом компания не получает обращения из территорий, которые не входят в зону обслуживания.
StarNumber учитывает географию вашего бизнеса
Клиенты используют один короткий номер, а система определяет местоположение абонента и выбирает нужный сценарий обработки обращения. Каждый вызов поступает в соответствующий филиал или контактный центр. При этом сервис остаётся доступным только в регионах, которые вы определили для работы бизнеса.
StarNumber работает
в единой маркетинг-системе
Звонок вашему специалисту
Короткий номер со звездочкой ведет клиента сразу в колл-центр вашей компании или напрямую к вам.
Более того, вы получаете больше возможностей для цифровизации ваших рекламных кампаний.
StarNumber работает в единой системе маршрутизации
Услуга интегрируется в существующую инфраструктуру StarNumber и не требует изменения привычной схемы работы.
Для каждой территории обслуживания можно назначить собственный номер переадресации. Все настройки выполняются централизованно и легко изменяются по мере развития бизнеса и расширения географии присутствия.
При подключении GetStar настроит переадресацию либо на ваш номер, либо на любую из существующих виртуальных АТС.
Как это работает
Входящий звонок
Ваш номер
Ваша виртуальная АТС
GetStar работает в сотрудничестве с крупнейшими операторами связи. Звонки с мобильных телефонов — бесплатны.
При подключении GetStar настроит переадресацию либо на ваш номер, либо на любую из существующих виртуальных АТС.
Как это работает
Входящий звонок
Ваш номер
Ваша виртуальная АТС
GetStar работает в сотрудничестве с крупнейшими операторами связи. Звонки с мобильных телефонов — бесплатны.
Как это работает
Компания определяет перечень субъектов РФ, в которых должен работать StarNumber, и задаёт отдельные маршруты обработки звонков для каждой территории обслуживания.
Например, звонки из Самарской области могут поступать на один номер, обращения из Астраханской области — на другой, а вызовы из остальных субъектов РФ не будут проходить на короткий номер.
Региональная маршрутизация: инструмент, который работает на ваш бизнес
Контроль территории и маршрута каждого обращения
Короткий номер работает только в выбранных регионах. Вы самостоятельно определяете географию присутствия и исключаете обращения вне зоны обслуживания.
Автоматическое распределение звонков
Для каждого субъекта РФ можно настроить собственный сценарий обработки звонков и направлять обращения сразу нужным специалистам.
Быстрее работа с клиентами
Клиенты сразу попадают в нужное подразделение без переводов между офисами и длительного ожидания на линии.
Гибкость для роста бизнеса
Добавляйте новые регионы и сценарии маршрутизации по мере развития компании, сохраняя единый короткий номер для клиентов.
Каждый пятый клиент запомнит
StarNumber с первого визуального
контакта. Каждый второй
клиент его запомнит с первого
прослушивания. Девять из десяти
клиентов запомнят ваше сообщение
в рекламе и эффективность
коммуникаций увеличится вдвое.
StarNumber с первого визуального
контакта. Каждый второй
клиент его запомнит с первого
прослушивания. Девять из десяти
клиентов запомнят ваше сообщение
в рекламе и эффективность
коммуникаций увеличится вдвое.
Каждый пятый клиент запомнит StarNumber с первого визуального
контакта.
Каждый второй клиент его запомнит с первого прослушивания. Девять из десяти клиентов запомнят ваше сообщение в рекламе и эффективность коммуникаций увеличится вдвое.
Клиент звонит один раз и сразу получает помощь. Компания принимает обращения только из нужных субъектов РФ. Каждый звонок автоматически поступает туда, где его смогут обработать быстрее всего.
Задача
Сеть пиццерий работала в Самарской и Астраханской областях. Для каждого региона использовался свой контактный центр, а звонки из остальных субъектов РФ необходимо было исключить.
Решение
Подключили региональную маршрутизацию. Обращения из Самарской области автоматически направляются в первый контактный центр, звонки из Астраханской области — во второй, а вызовы из других субъектов РФ не поступают на короткий номер.
Результат
Сеть пиццерий работала в Самарской и Астраханской областях. Для каждого региона использовался свой контактный центр, а звонки из остальных субъектов РФ необходимо было исключить.
Решение
Подключили региональную маршрутизацию. Обращения из Самарской области автоматически направляются в первый контактный центр, звонки из Астраханской области — во второй, а вызовы из других субъектов РФ не поступают на короткий номер.
Результат
- Исключены нецелевые обращения.
- Каждый филиал получает только свои звонки.
- Клиенты сразу попадают к нужным специалистам.
- Рекламный бюджет расходуется только на целевую аудиторию.
Частые вопросы
Что такое региональная маршрутизация звонков?
Чем региональная маршрутизация отличается от регионального распределения?
Региональное распределение направляет звонки из разных регионов на разные номера. Региональная маршрутизация дополнительно ограничивает доступность короткого номера выбранными субъектами РФ. В результате компания может не только распределять обращения, но и полностью исключать звонки из нецелевых регионов.
Можно ли настроить разные маршруты для разных территорий обслуживания?
Да. Для каждого субъекта РФ или группы субъектов можно назначить собственный номер переадресации и отдельный сценарий обработки обращений.
Что произойдёт со звонками вне зоны обслуживания?
Если регион абонента не входит в список разрешённых, вызов не поступит на короткий номер.
Можно ли изменить список регионов после подключения?
Да. Настройки маршрутизации и перечень доступных регионов можно изменять по мере развития бизнеса.
Подходит ли услуга для франчайзинговых сетей?
Да. Каждый партнёр может получать обращения только со своей территории, а звонки автоматически будут направляться в нужное подразделение.
Подходит ли решение для компаний с филиалами?
Да. Это один из наиболее распространённых сценариев использования региональной маршрутизации.
Нужно ли устанавливать дополнительное оборудование?
Нет. Услуга подключается на стороне операторов связи и не требует установки дополнительного оборудования у клиента.
Что видит клиент?
Для клиента всё максимально просто: он набирает один короткий номер и автоматически попадает в нужное подразделение компании, если его регион входит в зону обслуживания.
Известные компании
уже используют StarNumber
уже используют StarNumber
Короткий номер
*0999
*2323
Короткий номер
Короткий номер
*0701
*7707
Короткий номер
Короткий номер
*555
Короткий номер
*2345
звонок с мобильного бесплатный
Пришло время
подключиться
подключиться
Позвонить
по короткому номеру
по короткому номеру
Позвонить по короткому номеру